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為改進服務(wù)水平，提高客戶滿意度，提升企業(yè)美譽度，6月初，保安集團客服熱線4001100449正式開通，服務(wù)熱線接聽時間為每日6:00-22：00。接通電話后，客服人員根據(jù)客戶不同訴求，對反映情況進行“咨詢、投訴、舉報及建議表揚”等分類受理，并生成工單轉(zhuǎn)發(fā)至集團運營督察部，在48小時內(nèi)反饋處理意見，重大事件即時轉(zhuǎn)發(fā)跟進處理。