員工分享之一：劉帥
2016年11月9日，我?guī)ьI(lǐng)皖KWY922車(chē)組成員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)途中被一逆行貨車(chē)阻攔，并遭到司機(jī)的挑釁和謾罵。整個(gè)過(guò)程中，車(chē)組全員沉著冷靜，恪守制度，嚴(yán)格按照預(yù)案處置，妥善化解了這起事件，不僅保障了車(chē)組人員及款箱安全，肇事司機(jī)也受到應(yīng)有的法律懲處。
下面，我就借此機(jī)會(huì)和大家分享自己在處置2016年11月9日突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，與大家共勉。
當(dāng)日，我車(chē)組遭遇貨車(chē)司機(jī)阻攔時(shí)，我的腦海中最先想到的就是——預(yù)案，我們要按預(yù)案處置。期間，我和車(chē)組成員始終保持鎮(zhèn)定，做到了沉著冷靜，并靜觀其變，根據(jù)實(shí)際情況作出判斷，盡力避免不必要的沖突。我當(dāng)時(shí)始終想著，我們的任務(wù)是保障車(chē)組及款箱安全，而不耍威風(fēng)、逞英雄，我們沒(méi)必要和他人產(chǎn)生矛盾。尤其是當(dāng)我透過(guò)擋風(fēng)玻璃發(fā)現(xiàn)對(duì)方處于醉酒狀態(tài)，他的行為和語(yǔ)言都和正常人不一樣。因此，我們更沒(méi)必要和他一般“見(jiàn)識(shí)”，所以，我們車(chē)組成員堅(jiān)守在運(yùn)鈔車(chē)內(nèi)，并及時(shí)報(bào)警。
在等待警察的過(guò)程中，我們只是通過(guò)射擊窗口和對(duì)方溝通，在言語(yǔ)上做到克制、有禮有節(jié)、有理有據(jù)，保持一貫的職業(yè)素質(zhì)，不逞口舌之快，不泄一時(shí)之憤，盡量不和對(duì)方發(fā)生任何沖突。之后，對(duì)方拿著錘子要砸運(yùn)鈔車(chē)，雖然被群眾阻攔，但我們車(chē)組全員還是提高了警惕，隨時(shí)做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。我們的原則是，只要不侵犯到人員和款箱的安全，我們都會(huì)忍讓?zhuān)磺械鹊骄靵?lái)處理。當(dāng)時(shí)我想，即便對(duì)方砸車(chē)未被阻攔，我們也不會(huì)和他周旋或發(fā)生正面沖突，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的我頭腦很清醒，我判斷此人并非試圖搶劫，而純粹是耍借酒耍瘋，為保證車(chē)組安全，避免事態(tài)擴(kuò)大，我們會(huì)立刻設(shè)法駛離現(xiàn)場(chǎng)，不戀戰(zhàn)、不糾纏。正因?yàn)槲覀兪冀K保持克制，所以，才避免了矛盾的激化和事件的升級(jí)，最終保全了車(chē)組及款箱，使鬧事人員受到應(yīng)有的法律懲處。
我相信，處置一起醉酒人員打砸運(yùn)鈔車(chē)事件并非驚天動(dòng)地，也沒(méi)有高超的技藝，我們只是更好地控制了自己的情緒，準(zhǔn)確地做出了判斷，嚴(yán)格地遵守了制度，忠實(shí)地履行了職責(zé)，這是我們每一個(gè)押運(yùn)人員都應(yīng)做到的。而且我相信，遇到這種情況，不僅是我個(gè)人，就是公司其他任何一個(gè)車(chē)組都會(huì)這么做。因?yàn)槲覀兙哂幸粯拥穆殬I(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識(shí)，我們對(duì)待類(lèi)似是事件的第一反應(yīng)是基本相同的，我們處理的方法也是十分相似的。我們都會(huì)控制自己的情緒，不做無(wú)畏的犧牲，不說(shuō)不利于安全的話，不做不利于安全的事，我們的任務(wù)和職責(zé)是保障安全，一切以安全為中心，為了安全，可以犧牲個(gè)性，可以控制脾氣，可以忍受辱罵，甚至可以犧牲生命！我想，這種職業(yè)意識(shí)的養(yǎng)成得益于公司經(jīng)常性的教育培訓(xùn)，我們?cè)诖诉^(guò)程中學(xué)習(xí)各種案例、強(qiáng)化制度規(guī)范意識(shí)，演習(xí)搶劫、交通事故、火災(zāi)等各類(lèi)事件，使我們面對(duì)突發(fā)事件時(shí)有明確的意識(shí)和行動(dòng)規(guī)范，做到處之泰然、胸有成竹。
就在事件發(fā)生的前不久，公司組織我們學(xué)習(xí)了近期案例，分析討論了10月27日發(fā)生在廣東東莞的押運(yùn)員開(kāi)槍致人死亡案件。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到,東莞押運(yùn)員完全有可能避免后果的發(fā)生，理由有三：一是運(yùn)鈔車(chē)碰擦行人時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)交通處置應(yīng)急預(yù)案，事故不大，可以當(dāng)面解釋和溝通，協(xié)調(diào)處理；問(wèn)題嚴(yán)重的，要停車(chē)報(bào)警，交由警察處理，而不是揚(yáng)長(zhǎng)而去，致使矛盾產(chǎn)生。二是在男子追攆運(yùn)鈔車(chē)時(shí)，駕駛員完全可以快速駛離，留待事后處理，而不是走走停停，讓男子連續(xù)兩次追上，并打砸運(yùn)鈔車(chē)，致使矛盾升級(jí)。三是即便鳴槍示警也不能直接對(duì)人，以致發(fā)生致人死亡的嚴(yán)重后果。
之后，公司組織了大討論。大家就我車(chē)組和東莞車(chē)組在處置類(lèi)似事件上的差異進(jìn)行了比較和分析，進(jìn)而引發(fā)了全員思考。
古語(yǔ)說(shuō)，居安思危，思則有備，有備無(wú)患。發(fā)生在我們身邊的案例常常警示我們，給我敲響警鐘，日常押運(yùn)工作大多數(shù)是風(fēng)平浪靜的，但不能掉以輕心、麻痹大意，不能忽視風(fēng)險(xiǎn)和隱患的存在。因?yàn)?，我們的工作特殊性，面臨的社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，面對(duì)不確定的因素很多，要求我們時(shí)刻謹(jǐn)記制度，未雨綢繆，防患未然，確保安全生產(chǎn)每一刻、每一天、每一年。
從社會(huì)影響的角度來(lái)說(shuō)，我們從事的是特殊行業(yè)，比較容易受到媒體與民眾的關(guān)注。容易受到關(guān)注對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍，一方面，可以便于我們?cè)谌罕娭袠?shù)立押運(yùn)隊(duì)伍的形象，提升保安職業(yè)的社會(huì)地位。但同時(shí)，負(fù)面新聞也更容易成為媒體的焦點(diǎn)，使群眾和社會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生更多的誤解。我們每一個(gè)押運(yùn)人員應(yīng)對(duì)這份職業(yè)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)：我們從事的是一份特殊行業(yè)，但卻沒(méi)有特殊的權(quán)利,千萬(wàn)不能不講特權(quán)、耍特權(quán)；我們的運(yùn)鈔車(chē)比一般車(chē)輛特殊，但開(kāi)車(chē)時(shí)卻不特殊，同樣要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，甚至比一般車(chē)輛要更加謹(jǐn)慎規(guī)范，不開(kāi)霸權(quán)車(chē)、斗氣車(chē)，避免與群眾發(fā)生矛盾；我們的裝備——槍支也非常特殊，但同樣也沒(méi)有特權(quán)，它是用來(lái)依法捍衛(wèi)人民財(cái)產(chǎn)安全的，而不是炫酷耍帥的，不是用來(lái)嚇唬人，更不能草菅人命！
位卑未敢忘憂國(guó)，作為一名押運(yùn)人員，社會(huì)地位和職位并不高，但我們披星戴月，早出晚歸，寒來(lái)暑往，恪盡職守，為的是國(guó)家金融的穩(wěn)定和安全，責(zé)任之重，重于泰山。所以，我們應(yīng)該樹(shù)立職業(yè)自信，堅(jiān)守職業(yè)道德，做一名知法、懂法、用法的押運(yùn)員，用我們堅(jiān)定有力的步伐，走出一片屬于我們的天地。（文章節(jié)選自劉帥在表彰會(huì)上的發(fā)言）
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