員工分享之二：楊金堃
2017年是公司鞏固提升年，也是我們展示才華，創(chuàng)造自身價(jià)值的一年，咱們保安工作性質(zhì)與其他行業(yè)不同，我們工作派駐在客戶單位，如何服務(wù)客戶如何服務(wù)客戶單位的客戶，這都是我們需要認(rèn)真考慮的。我覺得：第一：我們要愛崗敬業(yè)，第二：我們要有服務(wù)意識(shí)；第三，工作要積極主動(dòng)，第四：認(rèn)真負(fù)責(zé)，第五：要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
首先我想談的是愛崗敬業(yè)，我認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，用一種嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作精神和工作作風(fēng)去面對(duì)自己的工作。2009年春晚有個(gè)小品叫《吉祥三寶》，中有段經(jīng)典臺(tái)詞：“我的工作不一般，我為業(yè)主安全來把關(guān)，要問我是哪一個(gè)，頂天立地一保安，我驕傲！”作為保安的我們，平時(shí)在上班的時(shí)候可能會(huì)被很多人認(rèn)為是看大門的，社會(huì)地位低，被人瞧不起。甚至有親戚朋友問你在做什么職業(yè)，都羞于開口，從內(nèi)心深處有一種自卑感。但是我并不這么認(rèn)為，因?yàn)楣ぷ鳑]有卑賤之分。保安，保安，保一方平安，正是有我們的默默付出辛勤工作，才換來了客戶單位的安全運(yùn)作，我們讓犯罪分子望而卻步！我們是客戶單位的守護(hù)神！當(dāng)我們穿上保安制服站在崗位上，走在大街上，我們是城市一道亮麗的風(fēng)景線，這份工作給我們帶來了自豪感和榮譽(yù)感！
第二點(diǎn)就是服務(wù)意識(shí)，指的是我們自覺做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。對(duì)于這點(diǎn)讓我記憶深刻的是當(dāng)時(shí)在我們中國銀行二樓辦公區(qū)域上班，有位客戶要進(jìn)入辦公區(qū)，當(dāng)時(shí)客戶單位有規(guī)定進(jìn)出二樓要登記。他當(dāng)時(shí)不知道要找誰，去哪個(gè)樓層，我肯定不能讓他進(jìn)，他就不愿意了和我吵起來，罵我是小保安說我不就是一看大門的嘛。當(dāng)時(shí)我很冷靜，沒有和他爭(zhēng)吵，我說同志你是來辦事的，我們有我們的職責(zé)，你要找誰，把號(hào)碼給我我?guī)湍ヂ?lián)系，讓他下來接您！最后聯(lián)系上了他要找的人，問題得到了圓滿解決，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的還有位同事，后來和我說，像他這種人干嘛給他好臉色！他這樣出言不遜，你怎么也不還嘴。我當(dāng)時(shí)就想把客戶的問題解決了，我們是服務(wù)銀行的！銀行是服務(wù)客戶的，他是來銀行辦事的是銀行的客戶，我們?cè)趰徫簧衔覀兇淼氖潜０布瘓F(tuán)，如果和他爭(zhēng)和他吵，既影響了大廳秩序可能還會(huì)把事鬧大，到時(shí)候影響了銀行也影響了公司的形象，為了工作自己受點(diǎn)委屈不算什么，領(lǐng)導(dǎo)看得見，同樣客戶單位也能看得見。
第三點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。說起來簡(jiǎn)單，一天一個(gè)月做起來容易年復(fù)一年的堅(jiān)持下來可就不簡(jiǎn)單了，特別是我們保安這一行的特殊性，容不得半點(diǎn)馬虎大意，記得有一次我在下班前最后一次對(duì)工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)停在ATM機(jī)附近一輛汽車自燃了，濃煙滾滾。我急忙跑到銀行大廳，拿起滅火器與同事前去滅火。當(dāng)時(shí)因?yàn)榛饎?shì)較大，我的頭發(fā)都給燒焦了，5分鐘后才徹底地控制住了火勢(shì)，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理果斷，沒有造成更大的火災(zāi)。如果我那次不按規(guī)定去巡查，就發(fā)現(xiàn)不了，那后果就不堪設(shè)想，事后有人問我：“那么大的火，把你頭發(fā)都燒焦了，看你滅火的時(shí)候奮不顧身的向前，你就不怕把你自己燒傷啊”怕，我當(dāng)然怕，但是我更怕火勢(shì)擴(kuò)大燒到ATM機(jī)引起電路起火，給銀行造成更大的損失。我是一名保安，我的職責(zé)就是保衛(wèi)客戶單位的安全，客戶單位有危險(xiǎn)，我們保安不上前誰去上前！
第四點(diǎn)工作積極主動(dòng)，平時(shí)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”執(zhí)行到位。把日常的工作作為一項(xiàng)事業(yè)，飽含激情的投入工作，在平凡的崗位上積極進(jìn)取、奮發(fā)有為；在工作中做個(gè)有心人，從“要我做”到“我要做”不要事事讓領(lǐng)導(dǎo)交代，做到心中有責(zé)、眼中有事、手中有活；在工作中不要計(jì)較得失，敢于吃苦、勇于擔(dān)當(dāng)。
第五就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我們團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)大家庭，所有的隊(duì)員都要以這個(gè)家的利益為優(yōu)先，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的成績。作為保安，我們一般最小的隊(duì)伍也有三到四個(gè)人，一個(gè)人做的好不為好，一個(gè)隊(duì)做的好才叫好！只有整個(gè)隊(duì)做好了，才能得到客戶單位的認(rèn)可，才能為公司爭(zhēng)取更多的利益，獲得這么多榮譽(yù)，我倍感惶恐和榮幸，我只是做了本職應(yīng)盡的工作，就被評(píng)選為公司的先進(jìn)個(gè)人，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持和鼓勵(lì)。其實(shí)，我們身邊還有很多人，盡心竭力，默默無聞地奉獻(xiàn)自己的光和熱。比如臺(tái)下的很多同事們，比我工作用心，比我能力強(qiáng)的大有人在，這些人都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。我認(rèn)為不管你從事哪個(gè)行業(yè)，你做什么工作，只要認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，有付出就會(huì)有回報(bào)！2017年讓我們緊跟公司的發(fā)展步伐和戰(zhàn)略部署，“擼起袖子加油干”為保安集團(tuán)增光添彩！（文章節(jié)選自楊金堃在表彰會(huì)上的發(fā)言）
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